江西省多地大力打造政務服務數字化轉型“新名片”
來源： 江南都市報 | 日期： 2023年05月16日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
近年來，隨著各個行業數字化轉型升級進度加快，“贛服通”的上線悄悄改變了江西人的生活方式。據統計，超4000萬江西人通過“贛服通”辦理各種事項。隨著“贛服通”5.0版上線，500余項政務服務事項不斷更新，全省各地依托“贛服通”平臺強化“智慧”賦能，旨在打造政務服務新模式，提供便民利企好服務。
省政務服務辦推出“政務服務+直播”新模式
銅鼓縣幫代辦中心
省政務服務辦：“政務服務+直播”邊看邊聊邊辦事
近日，“贛服通”直播間正式開播，這是省政府辦公廳(省政務服務辦)縱深推進“放管服”改革，推進數字政府建設場景應用的一次創新探索。為進一步拓展政務服務應用場景，推出更多的便利化、智慧化服務，“贛服通”主動適應新形勢新變化，從企業群眾的需求出發，首創推出“政務服務+直播”新模式，成為全國同類省級政務服務平臺直播政務服務的開拓者和先行者。
直播活動開始前，省政府副秘書長、省政務服務辦主任邵高到現場了解直播準備情況，并對運用“贛服通”創新探索“政務服務+直播”新模式、打造“小贛事”政務服務品牌提出具體要求。
“小贛事聊服務”首期直播《“贛服通”——手機一開說辦就辦》，邀請省政務服務辦政務服務管理指導處副處長吳芳飛做客直播間，為廣大網友講述數字人“小贛事”由來、“贛服通”迭代升級過程、“贛服通”為企業群眾帶來的諸多便利，并通過直播留言互動等形式為網友現場答疑，解答了老年人服務、電子證照等問題。首期直播共吸引4萬余人在線觀看。
據悉，“贛服通”借助數字賦能政務服務，打破以往單向宣傳推廣方式，運用新媒體積極探索“政務直播”線上互動模式，為企業群眾提供一對一、面對面的線上“零距離”服務，讓政務服務更貼心便利、暖心爽心。近期，“贛服通”直播間將陸續邀請相關部門“政務服務推薦官”化身“小贛事”，聚焦社保、醫保、就業創業、公積金、教育、金融等高頻服務事項，提供服務資訊、服務解讀、咨詢答疑等，不斷創新和提升政務服務水平，打響江西“小贛事聊服務”政務直播品牌。
贛江新區：“幫辦超市”試運行貼心周到“零跑腿”
“我原本以為使用‘幫辦超市’很麻煩，而且對企業來說沒什么用，現在聽工作人員介紹后才知道，這個平臺功能居然這么多！”近日，熊先生在體驗完“幫辦超市”后向記者感嘆道。
為進一步優化營商環境，實現政務服務掌上辦、零跑腿及高頻事項“一站式”可辦可查，“贛服通”贛江新區分廳“幫辦超市”近期上線試運行。
記者獲悉，“贛服通”贛江新區分廳“幫辦超市”上線了包括企業開辦、變更、投資、建設工程、運輸經營許可等19個高頻事項，辦事群眾只需通過支付寶搜索“贛服通”選擇“贛江新區分廳”，在主題專區里找到“幫辦超市”，進入后點擊需要幫辦代辦的業務即可辦理，非常便捷。依托“一表申請”“智能問答”“智能填報”“智能審批”等場景應用，辦事群眾可獲得“申請—受理—幫辦—審批”及“最多跑一次”“零跑腿”全程辦結的服務新體驗。
下一步，贛江新區行政審批局將繼續圍繞企業群眾辦事需求，不斷求創新、抓落實，進一步加強幫代辦隊伍建設，夯實幫代辦服務機制，用好“幫辦超市”服務平臺，提升贛江新區幫代辦服務效率，為企業群眾提供24小時全流程免費幫代辦服務，實現企業點單、政府跑腿的服務新模式。
銅鼓縣：惠企政策有溫度資金兌現有速度
為持續深化“放管服”改革，大力推進惠企政策落地落實，銅鼓縣行政服務中心充分利用“互聯網+政務服務”，持續推廣“惠企通”平臺，主動作為、靠前服務，化解制約企業發展的痛點難點堵點問題，有效打通政策落地“最后一公里”。
“我昨天申請的惠企兌現，資金今天就到賬了，真是快！”銅鼓縣某企業法定代表人王先生連連贊嘆。
據了解，銅鼓縣通過在政務服務大廳設立“惠企政策兌現”專窗，進行“惠企政策兌現”服務。線上，用戶可通過“贛服通”銅鼓分廳“惠企通”專區24小時隨時隨地申報。自“惠企通”平臺啟用以來，銅鼓縣已通過該平臺支付261筆財政惠企資金共計1068萬余元。
記者發現，在銅鼓縣政府門戶網站、政務服務網、“贛服通”銅鼓分廳惠企政策兌現專區實時更新公示惠企政策，現公布縣級惠企政策144條。目前，“贛服通”銅鼓分廳已上線惠企政策19條，惠企事項免申即享類27項、即申即享類16項、承諾兌現類44項。
此外，該縣營商專員還會采取入企走訪的方式，現場指導企業通過“贛服通”入駐“惠企通”平臺，耐心細致地向企業負責人講解“惠企通”的主要功能，解答使用中可能遇到的各種問題，幫助企業更好地了解政策、熟悉政策、使用政策，確保“惠企通”平臺能真正發揮實效。截至目前，銅鼓縣累計注冊“惠企通”企業數6629戶。
下一步，銅鼓縣行政服務中心將堅持線上線下協同發力，持續推進“惠企通”宣傳，借助數字政務精準發力，推動惠企政策一站通、兌現服務一網辦，充分發揮“惠企通”平臺惠企便民作用，以更好的政策、更實的服務、更優的環境助推企業高質量發展，不斷擦亮銅鼓“銅心贛事”政務服務品牌，為打造一流的營商環境貢獻力量。
文／圖 萬昱 江南都市報全媒體記者許佳慧
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